Términos y condiciones

Reel Loop Studio (el «Servicio»), disponible en reeloopstudio.com, es un producto de ULTRIACOM S.A. («ULTRIACOM», «nosotros»), RUC 1793235690001, con domicilio en Quito, Ecuador.

Para cualquier consulta sobre estos términos escríbenos a info@ultriacom.net.

Al crear una cuenta o usar el Servicio aceptas estos Términos y la Política de privacidad. Al registrarte te pedimos que lo confirmes con una casilla y guardamos la versión y la fecha de tu aceptación.

Si usas el Servicio en nombre de una empresa, declaras que puedes obligarla y que ella acepta estos Términos.

Reel Loop Studio te permite crear videos cortos verticales («reels») para tu negocio con inteligencia artificial:

• Plantillas: formatos probados (testimonio, antes y después, tutorial y otros) que se completan con tu marca, tus textos y tus archivos.
• Estudio 3D: reels animados con personajes 3D, escenas, voz y música generados con modelos de IA.
• Kit de marca: logo, colores y tono que se aplican a cada video.

Las funciones disponibles dependen de tu plan. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si retiramos algo importante de un plan pagado te avisaremos con anticipación razonable.

• Te registras con tu cuenta de Google o con el usuario que te asigne quien administra tu cuenta. Si entras con Google, solo recibimos tu nombre, correo, foto e identificador de Google, como se explica en la Política de privacidad.
• Cada cuenta es de una sola persona. No compartas tu acceso. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.
• En el plan Agencia la persona titular puede invitar a otras personas por correo. Cada invitado entra con su propia cuenta de Google y usa los créditos y marcas de la cuenta titular. La titular puede revocar invitaciones en cualquier momento y responde por el uso de sus invitados.
• El plan Gratis es uno por persona. Crear cuentas múltiples para obtener créditos gratis es motivo de suspensión.
• Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

El Servicio funciona con créditos. Cada acción que genera contenido usa una cantidad fija que ves antes de confirmar (por ejemplo, producir un reel de plantilla o generar un plano del Estudio 3D). Ver la vista previa de una plantilla es gratis.

• Créditos de suscripción: se entregan en cada ciclo de tu plan y vencen al final de ese ciclo. No se acumulan de un ciclo a otro. En los planes anuales se entregan en lotes mensuales.
• Recargas: paquetes de créditos de pago único que vencen a los 12 meses de la compra.
• Créditos de regalo del plan Gratis: se entregan una sola vez y vencen en el plazo indicado en tu cuenta.
• Siempre se usa primero lo que vence antes. En «Planes y créditos» ves tu saldo, cada lote y su vencimiento.
• Si una generación falla por causas nuestras o de nuestros proveedores, los créditos reservados se devuelven a tu saldo.
• Los créditos no son dinero, no generan intereses, no se transfieren entre cuentas y no se canjean por efectivo.

Los precios se publican en dólares de los Estados Unidos (USD) en la página de planes. Pueden incluir o sumar impuestos según tu país, lo que se muestra antes de pagar.

Los cobros los procesa Whop (whop.com), que actúa como comerciante de registro (merchant of record) frente a ti. Al pagar también aceptas las condiciones de Whop. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

• Renovación automática: las suscripciones mensuales y anuales se renuevan solas al final de cada ciclo con el mismo método de pago, hasta que las canceles.
• Cancelar cuando quieras: cancelas desde tu cuenta o desde Whop, sin permanencia. La cancelación surte efecto al final del ciclo ya pagado: hasta entonces conservas tu plan y tus créditos de ese ciclo. Después pasas al plan Gratis y tus recargas vigentes se conservan hasta su vencimiento.
• Cambios de plan: al subir de plan se suman los créditos que correspondan desde ese momento. Al bajar, el cambio aplica en el siguiente ciclo.

• Puedes pedir el reembolso de una suscripción o recarga dentro de los 7 días siguientes al pago si no usaste créditos de ese pago. Escríbenos a info@ultriacom.net.
• Los créditos ya usados no son reembolsables, porque su costo (procesamiento con IA) ya se generó. Si usaste parte, podemos reembolsar la parte proporcional no usada a nuestro criterio razonable.
• Si el Servicio falla de forma grave y repetida por causas nuestras, te devolvemos los créditos afectados y, si corresponde, el dinero del período afectado.
• Al reembolsar un pago se retiran de tu saldo los créditos que te dio ese pago. Si ya los habías usado, la diferencia queda como saldo negativo que se descuenta de tu siguiente pago.
• Si abres un contracargo o disputa con tu banco, los créditos de ese pago quedan congelados mientras se resuelve. Si la disputa se resuelve a tu favor, el pago se devuelve y los créditos se retiran; si se resuelve a nuestro favor, los créditos se liberan. Te pedimos escribirnos antes de abrir una disputa: casi siempre lo resolvemos más rápido.
• Esto no limita los derechos que te reconozca la ley de protección al consumidor aplicable.

No puedes usar el Servicio para crear, subir o difundir:

• Contenido ilegal, fraudulento o que promueva actividades ilegales.
• Deepfakes o imitaciones de personas reales (su cara, cuerpo o voz) sin su consentimiento expreso, o que las presenten diciendo o haciendo cosas que no dijeron ni hicieron.
• Logos, marcas, personajes, música u otras obras de terceros sin derecho a usarlas.
• Desnudez, contenido sexual o explícito.
• Contenido de odio, acoso, violencia o discriminación.
• Cualquier contenido que involucre a menores de edad de forma sexual, violenta o que los ponga en riesgo, o imágenes de menores sin autorización de sus representantes.
• Publicidad engañosa, desinformación o suplantación de empresas o personas.

Tampoco puedes intentar vulnerar la seguridad del Servicio, automatizar el acceso sin permiso, revender el Servicio o usarlo para entrenar modelos que compitan con él. Nuestros proveedores de IA aplican sus propios filtros: una generación bloqueada por un filtro no consume créditos.

• Eres dueño de tu contenido: los archivos que subes (logo, fotos, textos, audios) y los videos y demás resultados que generas con el Servicio son tuyos, en la medida que la ley lo permita.
• Nos das una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para guardar, procesar y transformar tu contenido solo para prestarte el Servicio (por ejemplo, enviarlo a un modelo de IA para generar tu video). No usamos tu contenido para publicidad sin tu permiso.
• Garantizas que tienes los derechos sobre lo que subes y sobre las personas que aparecen en ello.
• El Servicio usa modelos de IA de terceros. Resultados parecidos pueden generarse para otras personas; no garantizamos exclusividad sobre estilos o ideas generales.
• La plataforma, su código, su diseño, las plantillas y la marca Reel Loop Studio son de ULTRIACOM o de sus licenciantes.

La inteligencia artificial puede producir errores: textos con datos incorrectos, voces o imágenes que no son exactas, ortografía o pronunciación equivocada, o resultados que no se parecen a lo que pediste. Tú revisas y apruebas cada video antes de publicarlo y eres responsable de lo que publiques, incluido el cumplimiento de las reglas de cada red social y de la publicidad aplicable.

Cuando la ley o la plataforma lo pidan, debes indicar que el contenido fue creado o alterado con IA.

• Trabajamos para que el Servicio esté disponible, pero puede haber pausas por mantenimiento, fallas o problemas de nuestros proveedores. No garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores.
• El Servicio se ofrece «tal cual». En la máxima medida que permita la ley, ULTRIACOM no responde por lucro cesante, pérdida de datos, de ventas o de oportunidades, ni por daños indirectos.
• Nuestra responsabilidad total frente a ti, por cualquier causa, no superará lo que pagaste por el Servicio en los 3 meses anteriores al hecho que la origine.
• Guarda copia de tus videos: podemos borrar archivos de trabajo antiguos según la Política de privacidad.

• Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, abuse del plan Gratis, tenga pagos fraudulentos o ponga en riesgo el Servicio o a terceros. Cuando sea posible te avisaremos antes y te diremos el motivo.
• Si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido, te reembolsamos la parte proporcional no usada de tu plan pagado.
• Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a info@ultriacom.net. Los créditos no usados se pierden al cerrar la cuenta.

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es importante te avisaremos por correo o dentro del Servicio al menos 15 días antes de que rija, y te pediremos aceptarlo de nuevo. Si no estás de acuerdo puedes cancelar antes de esa fecha. Los cambios de precio no afectan el ciclo que ya pagaste.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Antes de cualquier reclamo te pedimos escribirnos para buscar una solución directa. Si no hay acuerdo, las controversias se someterán a los jueces competentes de Quito, Ecuador, sin perjuicio de los derechos que te reconozca la ley de tu país como consumidor.

Contacto: info@ultriacom.net · ULTRIACOM S.A., RUC 1793235690001, Quito, Ecuador.