Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos en Reel Loop Studio (reeloopstudio.com) es ULTRIACOM S.A., RUC 1793235690001, con domicilio en Quito, Ecuador. Contacto de privacidad y soporte: info@ultriacom.net.

Tratamos tus datos conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su reglamento.

• Cuenta de Google (si entras con Google): nombre, correo electrónico, foto de perfil e identificador de Google. No recibimos tu contraseña de Google. El detalle está en la sección «Datos de tu cuenta de Google».
• Cuenta con usuario: usuario y contraseña cifrada.
• Contenido que subes: logo, colores, fotos, videos, audios, textos, guiones y personajes de tu marca, y los videos que generas.
• Uso y créditos: acciones que realizas, trabajos generados, consumo y saldo de créditos, plan, fechas y registros técnicos (dirección IP, navegador, fecha y hora) para seguridad.
• Pagos: los procesa Whop. Recibimos de Whop el estado de tu membresía, el plan, el monto, la moneda, el correo de la compra y los identificadores del pago. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
• Aceptación legal: la versión de estos documentos que aceptaste y la fecha.
• Soporte: lo que nos escribas cuando nos contactas.

Puedes entrar a Reel Loop Studio con tu cuenta de Google. En ese caso le pedimos a Google solo los permisos básicos de inicio de sesión (openid, email y profile). Con ellos recibimos:

• tu nombre,
• tu correo electrónico (y si Google lo tiene verificado),
• tu foto de perfil, y
• tu identificador de Google (un número que identifica tu cuenta).

No pedimos acceso a tu Gmail, Drive, YouTube, Calendar, contactos ni a ningún otro dato o servicio de Google, y no recibimos tu contraseña.

Para qué los usamos: únicamente para crear e identificar tu cuenta en Reel Loop Studio, permitirte iniciar sesión y mostrarte tu nombre y foto dentro del Servicio. Usamos tu correo para enviarte avisos sobre tu cuenta, tus pagos o cambios del Servicio. No les damos ningún otro uso.

• No vendemos los datos que recibimos de Google.
• No los usamos para publicidad, ni para mostrarte anuncios personalizados, ni para crear perfiles publicitarios.
• No los transferimos a terceros, salvo lo necesario para operar el Servicio (por ejemplo, nuestro hosting propio), para cumplir la ley o una orden de autoridad competente, o como parte de una fusión o venta de la empresa con aviso previo y las mismas garantías.
• No se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial, ni propios ni de terceros. Tampoco los enviamos a los proveedores de IA que generan tus videos.
• Ninguna persona de nuestro equipo los lee, salvo que nos des permiso, para el soporte que pidas, por seguridad o abuso, o cuando la ley lo exija.

Cómo revocar el acceso: en cualquier momento puedes quitarle el acceso a Reel Loop Studio desde myaccount.google.com/permissions. Tras revocarlo no recibiremos más datos de Google; para volver a entrar con Google tendrás que autorizarlo de nuevo.

Cómo pedir el borrado: escríbenos a info@ultriacom.net desde el correo de tu cuenta pidiendo borrar tu cuenta o tus datos de Google. Los eliminamos en un plazo de hasta 30 días, salvo los registros de pagos que la ley nos obliga a conservar.

El uso y la transferencia de la información recibida de las API de Google por parte de Reel Loop Studio se ajustarán a la Política de datos del usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

• Crear y administrar tu cuenta y permitirte entrar (ejecución del contrato).
• Generar tus videos y aplicar tu marca (ejecución del contrato).
• Llevar tu saldo de créditos, procesar suscripciones, recargas, reembolsos y disputas (ejecución del contrato y obligaciones legales, por ejemplo tributarias).
• Prevenir fraude y abuso, por ejemplo cuentas gratis múltiples, y proteger la seguridad del Servicio (interés legítimo).
• Darte soporte y avisarte de cambios importantes del Servicio o de estos documentos (ejecución del contrato).
• Mejorar el Servicio con estadísticas de uso agregadas y anónimas (interés legítimo).
• Enviarte novedades comerciales solo si lo aceptas; puedes darte de baja cuando quieras (consentimiento).

No vendemos tus datos. No usamos tu contenido ni tus datos para entrenar modelos de IA propios y no los cedemos para que terceros entrenen los suyos. Los proveedores de IA reciben tu contenido solo para generar la pieza que pediste.

Para prestar el Servicio compartimos lo mínimo necesario con estos proveedores (encargados del tratamiento), algunos fuera de Ecuador, con las garantías que exige la LOPDP para transferencias internacionales:

• Whop (whop.com): cobros, suscripciones, reembolsos y disputas. Recibe los datos que ingresas en su página de pago.
• Google: inicio de sesión con tu cuenta de Google (ver la sección «Datos de tu cuenta de Google»).
• Proveedores de IA que reciben las instrucciones y archivos necesarios para generar cada pieza (nunca tus datos de cuenta de Google): Google Veo (video), apimart y KIE (imagen y video) y ElevenLabs (voces y audio), entre otros que podamos sumar con garantías equivalentes.
• Hosting propio: el Servicio, tu cuenta y tus archivos se alojan en servidores administrados por ULTRIACOM S.A. en Ecuador.

También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo ordene conforme a la ley. No compartimos tus datos con anunciantes ni con corredores de datos.

• Datos de cuenta (incluidos los de Google) y contenido: mientras tu cuenta esté activa. Si la cierras o pides el borrado, los borramos o anonimizamos en un plazo de hasta 30 días, salvo lo que debamos conservar por ley.
• Registros de pagos, créditos y facturación: el tiempo que exijan las normas tributarias y contables (por lo general 7 años).
• Archivos de trabajo intermedios (clips, audios, borradores): podemos borrarlos tras 90 días sin uso. Guarda copia de tus videos finales.
• Registros técnicos de seguridad: hasta 12 meses.

Protegemos tus datos con conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, sesiones firmadas, accesos restringidos por cuenta y por persona del equipo, y copias de seguridad. Ningún sistema es 100 % seguro: si ocurre una vulneración que te afecte, te avisaremos y avisaremos a la autoridad en los plazos de ley.

Según la LOPDP puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, y a no ser objeto de decisiones basadas solo en tratamientos automatizados que te afecten.

Escríbenos a info@ultriacom.net desde el correo de tu cuenta. Respondemos en un plazo máximo de 15 días. Si no estás conforme con la respuesta puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Usamos solo cookies esenciales: la de sesión (para que sigas conectado), la de seguridad del inicio de sesión con Google (dura 10 minutos) y la que recuerda tu tema claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros. Whop puede usar sus propias cookies en su página de pago.

El Servicio es para mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borraremos. No subas imágenes de menores sin autorización de sus representantes.

Si cambiamos esta política de forma importante te avisaremos antes por correo o dentro del Servicio. La versión vigente siempre está en esta página, con su fecha de actualización.

Consultas y solicitudes: info@ultriacom.net · ULTRIACOM S.A., RUC 1793235690001, Quito, Ecuador. Revisa también los Términos y condiciones.